Sorun, öneri veya sorularınız için: [email protected]
Yazarken lütfen şunları belirtin: cihaz modeli, iOS sürümü, hangi oyunda olduğunuz ve ne yaşadığınız (mümkünse ekran görüntüsü). Genellikle birkaç iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Oyun içindeki bir kart/soru hatalıysa uygulamadan da bildirebilirsiniz: oyun ekranındaki ☰ menü → Sorun Bildir.
Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim? Ana ekranın sağ üstündeki ayarlar düğmesine dokunun, en üstteki Premium kartıyla Premium ekranını açın ve Satın Almaları Geri Yükle'ye dokunun. Satın alımı yaptığınız Apple Kimliği ile giriş yapmış olmanız gerekir.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim? iPhone'da Ayarlar → adınız → Abonelikler → Party HQ → Aboneliği İptal Et. Uygulama içinden iptal edilemez, Apple yönetir.
İndirim/promosyon kodumu nasıl kullanırım? Premium ekranında Promo Kodun mu Var? bağlantısına dokunun; Apple'ın kod kullanma ekranı açılır, kodu oraya yazın. Kodu App Store uygulamasından (profil resminiz → Hediye Kartı veya Kod Kullan) ya da size gönderilen linkten de kullanabilirsiniz. Premium birkaç saniye içinde açılır; açılmazsa uygulamayı kapatıp açın veya Satın Almaları Geri Yükle'ye dokunun.
Ödeme sorunu veya iade. Ödemeler Apple tarafından alınır; iade talepleri için reportaproblem.apple.com adresini kullanın.
Bir odaya katılamıyorum / oyun donuyor. Herkesin internete bağlı ve uygulamanın güncel olduğundan emin olun, oda kodunu doğru girdiğinizi kontrol edin. Sorun sürerse uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın ve odayı yeniden kurun.
Sonuç kartı fotoğrafı için kamera açılmıyor. Kamera iznini vermemiş olabilirsiniz: iPhone Ayarlar → Party HQ → Kamera'yı açın. Fotoğraflar yalnızca telefonunuzda işlenir, bize gönderilmez.
Reklam gösterilemedi. Bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin. Reklam yüklenemezse oyun açılmaz, hak harcanmaz.
Verilerimi silmek istiyorum. Uygulamayı silmek cihazdaki verileri siler. Sunucudaki anonim verilerinizin silinmesi için [email protected] adresine yazın (bkz. Gizlilik Politikası).
For problems, suggestions or questions: [email protected]
Please include your device model, iOS version, which game you were in and what happened (a screenshot helps). We usually reply within a few business days.
If a card or question in a game is wrong, you can also report it in the app: ☰ menu → Report a problem on the game screen.